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Construir para servirte mejor

El proyecto de la futura sede central de New Braunfels Utilities se conceptualizó en un Plan Maestro de Instalaciones de 2017 que esbozaba la necesidad de una única instalación construida expresamente para unificar las operaciones administrativas, de atención al cliente y de servicio de campo de NBU. Tras evaluar más de 30 propiedades potenciales, NBU adquirió un terreno de 77 acres situado en 5467 FM 482, convenientemente ubicado en IH-35 y Engel Rd. La ubicación se seleccionó por su accesibilidad, escala y capacidad para apoyar objetivos operativos a largo plazo, entre los que se incluyen los siguientes:

Consolidación de las instalaciones: En la actualidad, el personal está repartido en varios lugares, como la oficina de Main Plaza en el centro de la ciudad, el Centro de Servicios en FM 306, el Centro de Soluciones al Cliente en la calle Seguin y numerosas instalaciones de operaciones de campo en todo el territorio de servicio.

Mayor eficacia y productividad: Al eliminar la necesidad de que los clientes residenciales y comerciales visiten varios centros y mejorar la colaboración entre los departamentos de NBU, la instalación funcionará como una verdadera ventanilla única para los clientes de NBU.

Mejora de la experiencia del cliente: La sede incluirá modernas zonas de atención al cliente, más espacio para reuniones y aparcamientos de clientes y tecnología actualizada para ofrecer servicios más rápidos y cómodos.

Espacio para el crecimiento actual y futuro: Las instalaciones actuales están al límite de su capacidad y el nuevo emplazamiento dará cabida a la mano de obra actual y futura para atender adecuadamente a nuestros clientes en el futuro.

Se espera que la construcción finalice en 2027. Esperamos compartir más detalles con nuestra comunidad a medida que avance el proyecto.

Imágenes aéreas recientes de la limpieza del lugar

Detalles del proyecto


Historia del proyecto

Cuando se puso en marcha el proyecto de la sede de NBU, ésta estaba diseñando sus nuevas instalaciones paralelamente a un estudio sobre la mano de obra para prever con mayor precisión el número de empleados necesarios para atender a nuestra creciente comunidad a largo plazo. El estudio demostró que si se construía una instalación en la propiedad de NBU al final de Westpointe Drive, se llenaría a los diez años de su apertura si albergaba a toda la organización bajo un mismo techo.

A la luz de la limitación de terrenos, NBU revisó los supuestos de su Plan Maestro de Instalaciones, que había recomendado combinar la plantilla del Centro de Servicios de FM 306 y el complejo de oficinas de Main Plaza en una sola instalación. También revisamos nuestro análisis de los terrenos disponibles en el territorio de servicio de NBU para comprobar los supuestos y revisar los criterios de evaluación.

Según los datos del Censo de 2020, en la última década New Braunfels experimentó una tasa de crecimiento de población del 56% y ha sido reconocida sistemáticamente como una de las ciudades de más rápido crecimiento del país. Aunque el crecimiento de esta zona ha proporcionado nuevas oportunidades y comodidades a los ciudadanos, ha obligado a New Braunfels Utilities a ser aún más estratégica en su planificación. Aunque no quedaban muchas opciones de terreno dentro del territorio de servicio de NBU para ubicar en el centro una instalación que garantizara la eficacia de las operaciones de servicios públicos y la comodidad de los clientes, encontrar el emplazamiento de la futura sede de NBU seguía siendo una prioridad estratégica de primer orden.