Informar o ver cortes

Sea cual sea la situación, los mapas de cortes y el programa de notificación de cortes eléctricos de NBU pueden ayudarte a mantenerte al día con la información más reciente.

Informar de cortes de electricidad y agua

Los clientes pueden informar de cortes del servicio eléctrico y de agua las 24 horas del día, los 7 días de la semana, llamando al 830.629.4NBU (4628).

Sólo para apagones eléctricos, envía el mensaje #OUT al 830.629.4NBU (4628). Se aplican las tarifas de datos estándar.

Programa de notificación de cortes de electricidad

Para recibir actualizaciones en tiempo real sobre los cortes de suministro eléctrico, recomendamos a los clientes que se inscriban en nuestro programa de Notificación de Cortes Eléctricos por Texto. Puedes informar de los cortes, comprobar el estado de las interrupciones de los dispositivos y recibir alertas de información sobre el servicio, todo ello a través de mensajes de texto. Actualmente, los cortes de agua sólo se actualizan en el visor de cortes de agua.

Para inscribirte en el programa, debes tener un número de móvil asociado a tu cuenta. Inscribirse es fácil y puedes hacerlo enviando un mensaje de texto a NBU al 830.629.4628. Actualmente, el programa sólo se aplica a los cortes de electricidad.

Cómo comprobar el estado

Cuando se vea afectado por un apagón, un cliente puede enviar un mensaje de texto #Estado para comprobar el estado de un apagón eléctrico. Se recibirá un mensaje de texto del sistema de notificación de NBU, informando del estado del corte en la ubicación del cliente.

Servicio restablecido

Tanto si el cliente ha informado del corte como si ha recibido notificación del mismo por parte de NBU, el cliente recibirá un mensaje de texto una vez restablecido el corte eléctrico.