Programa de Cuidados Críticos
Nuestros clientes cuentan con nosotros para que les proporcionemos energía continua y fiable, sobre todo los que dependen de equipos eléctricos vitales. Si esto te ocurre a ti o a alguien de tu hogar, puedes optar a nuestro Programa de Cuidados Críticos.
Qué es
Nuestro programa de Cuidados Críticos es un registro de ubicaciones de servicios residenciales donde las personas dependen de equipos médicos vitales alimentados con electricidad. Cuando se programen cortes o interrupciones del servicio por falta de pago, intentaremos avisar con antelación para que puedan hacerse los preparativos.
En caso de desbordamiento de carga dirigido por ERCOT, se hará todo lo posible por avisar con antelación, pero las circunstancias no siempre lo permiten.
Información importante
De acuerdo con la política y las directrices de NBU, a los clientes designados como carga crítica no se les garantiza un suministro ininterrumpido de electricidad. Es responsabilidad del cliente organizar fuentes alternativas de energía eléctrica en caso de apagón local o de desbordamiento de carga dirigido por ERCOT.
Las localidades inscritas en el programa no están exentas de las interrupciones de servicio previstas, ni los miembros inscritos están exentos de sus responsabilidades financieras o de la finalización del servicio de acuerdo con las políticas de NBU.
¿Quién cumple los requisitos?
Para reunir los requisitos, tu centro debe albergar a alguien a quien un médico haya diagnosticado una de las siguientes afecciones médicas:
- Crónico: Haber sido diagnosticado por un médico de que necesita un dispositivo eléctrico para evitar el deterioro de una función vital importante. Para mantener la designación de crónico, los afiliados deben volver a solicitarla una vez al año.
- Cuidados críticos: Haber sido diagnosticado por un médico que necesita un dispositivo eléctrico para mantener la vida. Para mantener la designación de cuidados críticos, los afiliados deben volver a solicitarla una vez cada dos años.
¿Cómo puedo solicitarlo?
Descarga una solicitud haciendo clic en el enlace de abajo o solicítala llamando al 830.629.8400. Los solicitantes necesitarán una verificación médica de su necesidad de equipos de cuidados críticos.
Las solicitudes cumplimentadas pueden enviarse por correo electrónico, por correo postal a NBU, P.O. Box 310289, New Braunfels, TX 78131- 0289, o por fax al 830.629.2119.